Frågor & Svar
Hur gör man?
Svar: Läs igenom villkoret och priserna. Om du sedan bestämmer dig för att ta ett lån så fyller du bara i formuläret här till höger. När en ruta med texten ”Din ansökan är nu klar att skickas.” dyker upp trycker du på ”OK” och ansökan är skickad.Du får då ett svar via email att vi mottagit din ansökan. Om du godkänns som låntagare får du ett email av oss som bekräftar det. Lånehandlingar skickas samtidigt hem till dig. När du får dessa skriver du under dem och skickar tillbaka dem till oss. Du kan även faxa tillbaka dem eller ‘scanna’ in handlingarna och maila dem till oss. Så fort vi fått dessa i retur betalar vi ut lånet till dig.
Hur ansöker man om ett lån hos 38:an?
Svar: Man ansöker direkt via ansökningsformuläret på hemsidan.
Vad kostar det att ansöka om ett lån?
Svar: Det kostar ingenting att ansöka och du binder dig inte för något.
När kan jag ansöka om ett lån?
Svar: Du kan ansöka dygnet runt.
Varför har jag beviljats mindre belopp än det jag ansökte om?
Svar: 38an förbehåller sig rätten att begränsa lånebeloppet.
Hur gammal måste man vara för att bli beviljad ett lån hos 38an?
Svar: Du måste vara myndig. Dvs. minst 18 år
Kan man låna mer än 4000kr?
Svar: Nej, 4000 är maximalt lånebelopp.
Om jag har betalningsanmärkning, kan jag ansöka om lån ändå?
Svar: Ja, 38an har ingen automatisk utsortering. Vi gör en individuell bedömning av varje ärende och en anmärkning behöver inte innebära ett avslag.
Jag uppfyller de kriterier ni anger, men min ansökan går inte igenom. Varför är det så?
Svar: Vi gör alltid en individuell bedömning baserad på information i kreditupplysningen. Tycker du att uppgifterna i kreditupplysningen är felaktiga, kontakta kundtjänst så gör vi en granskning.
Hur betalar jag tillbaka lånet?
Svar: Vi skickar ut en faktura till din folkbokföringsadress inom en vecka efter beviljat lån.
När skall jag betala tillbaka och hur mycket skall jag betala?
Svar: Du har alltid minst 38 dagar på dig att betala tillbaka lånet samt avgiften, exakt förfallodatum finns på fakturan. Inga ytterligare avgifter tillkommer om man betalar inom utsatt tid.
När jag ansöker om ett nytt lån får jag besked om att jag redan har ett lån trots att jag redan betalat det, varför?
Svar: När betalningen går via bankgiro dröjer det ca 1-2 bankdagar innan det registrerats i vårt system. Om ditt förra lån hamnat hos inkasso kan det ta längre tid ändå eftersom det först skall klareras hos inkassobolaget.
Jag klarar inte att betala tillbaka inom utsatt tid. Vad händer då?
Svar: Ansök inte om du är osäker på om du kan betala tillbaka. Har inte betalning inkommit i tid sänder vi först en påminnelse och senare lämnas ärendet till inkasso. Detta innebär ytterligare avgifter för dig.
Jag har inte någon av de banker ni angett, kan jag inte låna då?
Svar: Ja, välj bara ”Övriga” som ligger längst ner i listan över banker. Vi gör utbetalning till samtliga svenska banker. I regel har du pengarna på ditt konto senast följande bankdag. Det händer att bankerna tar ut en extra bankdag vid överföring. Vi gör allt för att överföringen ska gå så fort som möjligt.